La Superintendencia de Transporte ha intensificado sus operaciones en el Aeropuerto Internacional El Dorado en respuesta a la cancelación de vuelos internacionales. Esta medida se ha tomado como consecuencia de las fallas informáticas registradas en la plataforma de ciberseguridad CrowdStrike, vinculada al sistema operativo de Microsoft.
Ayda Lucy Ospina Arias, Superintendente de Transporte, declaró "estamos verificando la situación presentada en El Dorado, pues se han registrado cancelaciones de vuelos con destino a México. Por lo anterior, la Superintendencia de Transporte intensifica su presencia en esta infraestructura, con el fin de seguir adelantando averiguaciones preliminares y protegiendo a los usuarios afectados."
Las afectaciones se han concentrado principalmente en la operación internacional, mientras que los vuelos nacionales continúan operando sin novedades. La aerolínea Viva Aerobus ha reportado cancelaciones en sus vuelos con destino a México. Ante esta situación, la Superintendencia está llevando a cabo las intermediaciones necesarias para salvaguardar los derechos de los viajeros afectados.
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La Aeronáutica Civil de Colombia ha informado que el control de tránsito aéreo en el país no se ha visto impactado por estas fallas informáticas globales. Las operaciones aéreas en general continúan desarrollándose con normalidad. No obstante, se ha recomendado a los pasajeros que se mantengan en contacto con sus respectivas aerolíneas para anticipar posibles modificaciones en los itinerarios de vuelo.
La Superintendencia de Transporte ha hecho un llamado a las aerolíneas para que cumplan con sus obligaciones legales en materia de atención y protección a los usuarios. Asimismo, ha recordado a los pasajeros afectados que pueden acceder a los canales de atención dispuestos por la entidad para recibir orientación y apoyo en relación con esta situación. La entidad continúa monitoreando de cerca la evolución de los eventos en el aeropuerto para garantizar una respuesta adecuada a las necesidades de los viajeros.