La Aerocivil emitió un comunicado a través de sus redes sociales informando que no se aceptarán cancelaciones de vuelos atribuidas a la falta de combustible. Esta decisión se basa en la evidencia recopilada que demuestra la existencia de suficiente suministro de combustible de aviación en Colombia.
Según la entidad, actualmente hay existencias de combustible Jet A1 en la cadena mayorista y a disposición de los aeropuertos para soportar la operación de las aeronaves de servicios aerocomerciales. Esta afirmación contradice las justificaciones de algunas aerolíneas para la cancelación de vuelos.
Ante esta situación, la Aerocivil ha instado a los usuarios del transporte aéreo a denunciar ante la Superintendencia de Transporte cualquier cancelación de vuelo que se les presente. La entidad busca así proteger los derechos de los pasajeros y asegurar la operatividad normal del transporte aéreo en el país.
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Para facilitar este proceso, la Aerocivil ha informado que personal de intermediación estará disponible en los aeropuertos del país para orientar a los pasajeros afectados. Este equipo proporcionará la información necesaria para presentar las denuncias correspondientes.
La Superintendencia de Industria y Transporte, presente en los aeropuertos del país, será la entidad encargada de recibir y procesar las denuncias de los usuarios. Esta medida busca establecer un canal directo para la atención de las quejas relacionadas con cancelaciones injustificadas.