La inteligencia artificial (IA)continúa revolucionando el entorno empresarial, prometiendo una mayor colaboración entre humanos y máquinas en los próximos años.
De acuerdo con el estudio “Catalizadores de la Innovación” de Dell Technologies, el 86% de las empresas en Latinoamérica anticipa que esta cooperación aumentará significativamente, mientras que el 81% de los encuestados confía en que las máquinas no reemplazarán a los humanos, sino que amplificarán sus capacidades.
Sin embargo, este optimismo tecnológico se enfrenta a una barrera interna: la desconexión entre los departamentos de TI y los líderes empresariales en la toma de decisiones estratégicas.
Uno de los principales retos identificados es la brecha de comunicación entre los tomadores de decisiones empresariales (BDMs) y los líderes de TI (ITDMs). Mientras que el 46% de los ITDMs asegura invitar a sus contrapartes empresariales a colaborar en proyectos estratégicos, solo el 35% de los BDMs comparte esta percepción.
Según el informe, más del 70% de los BDMs excluyen a TI de las decisiones estratégicas del negocio, lo que frena la innovación. Esta desconexión impacta directamente en la adopción de IA generativa, donde ambos grupos tienen prioridades distintas: los ITDMs priorizan la optimización de operaciones TI (49%), mientras que los BDMs dan mayor importancia a la mejora de la productividad del desarrollador (45%).
Jen Felch, Directora Digital y CIO de Dell Technologies, subraya la importancia de una colaboración más sólida: “Una colaboración entre el negocio y la TI debe girar en torno al cliente y abordar directamente los requisitos de los usuarios finales. Esta colaboración debe basarse en datos compartidos, empoderando a los equipos para trabajar juntos hacia el objetivo común de mejorar la experiencia del cliente y promover la innovación”.