Bancolombia ha emitido una explicación respecto a los recientes cobros que se están aplicando a las transferencias realizadas a través de la plataforma Nequi, generando molestias entre algunos usuarios que han expresado su inconformidad en redes sociales.
La entidad bancaria ha aclarado que estos cobros están directamente relacionados con los planes de cuentas de ahorros que ofrece a sus clientes. Actualmente, Bancolombia cuenta con cuatro planes: oro, plata, bronce y cero. Es importante destacar que el único plan que no incluye tarifas por transferencias a Nequi es el plan "cero".
En el comunicado, Bancolombia especifica que al realizar una transferencia a Nequi desde cualquiera de los planes que sí aplican tarifas, se cobrará una tarifa de $500 + IVA, siendo este un costo unificado para todos los planes que apliquen la tarifa. Los usuarios pueden obtener información detallada sobre los planes y sus particularidades accediendo a la aplicación y seleccionando la opción 'Ver saldos y movimientos', seguido de 'Ver detalle y movimientos'.
Es importante destacar que Nequi ha señalado que, aunque actualmente opera como una línea de negocio de Bancolombia S.A., está en proceso de convertirse en una nueva Compañía de Financiamiento del Grupo Bancolombia. A pesar de esta transición, aseguran que los servicios financieros en Nequi, como los movimientos entre cuentas Nequi, transferencias a otros bancos y a Bancolombia, seguirán siendo gratuitos.
La firma enfatiza que servicios como ahorro, organización financiera, pagos digitales y envíos no tienen costo asociado en Nequi. La explicación busca clarificar los motivos detrás de los cobros recientes y proporcionar información detallada a los usuarios sobre las condiciones de los diferentes planes ofrecidos por Bancolombia.