Múltiples y constantes son las fallas que se han presentado en las plataformas de Bancolombia generando problemas para retirar, transferir o consignar por parte de los usuarios.
A través de un comunicado, Bancolombia pidió perdón por las fallas que se han venido presentando durante este 2024 en las diferentes plataformas que maneja, como, Nequi, la APP y el portal web, medios por los que no se pueden hacer transacciones, el dinero de los usuarios no aparece o aparece incompleto e incluso el sistema de transferencias también ha estado deshabilitado.
En el comunicado Bancolombia dice que “sabemos que nos hemos equivocado y la única forma de recuperar la confianza es avanzar de una forma aún más decidida en la evolución de nuestros servicios”
En el comunicado Bancolombia también señala, que los técnicos más especializados están trabajando en la evaluación de los daños que se han ocasionado para poder determinar cuál es la causa de estos y por qué se presentan de forma constante.
Aseguran además, que los casos que se han presentado están siendo analizados “de una forma profunda”para poder determinar el impacto y solucionar las afectaciones ocasionadas a cada uno de los usuarios.
Recordemos que Bancolombia es el banco con mayor número de usuarios en el país, 20 millones de personas utilizan esta entidad bancaria.